משלוחים והחזרות

משלוחים:

כל ההזמנות נארזות באריזה מיוחדת שתגן על המוצרים - מעטפת פצפץ או קופסא.

בעת ביצוע ההזמנה יש לבחור את סוג המשלוח הרצוי:

בקניה עד 299 שקלים (אחרי מבצעים והנחות):

שליח עד הבית : זמן האספקה תלוי אזור- 40 שקלים למשלוח

בקניה מעל 300 שקלים ועד 499 שקלים (אחרי מבצעים והנחות):

שליח עד הבית : זמן האספקה תלוי אזור- 20 שקלים למשלוח

בקניה מעל 500 שקלים (אחרי מבצעים והנחות):

שליח עד הבית : זמן האספקה תלוי אזור- חינם

זמני אספקה:

 זמן אספקה עד 5 ימי עסקים לאזורים ויישובים מרכזים

עד 14 ימי עסקים לאזורים: רמת הגולן, גליל עליון, יהודה ושומרון, עוטף עזה, ערבה דרומית/אילת/נגב דרומי/בקעת הירדן/ים המלח. 

במניין ימי העסקים לא יחשבו יום ביצוע ההזמנה, יום האיסוף, ימי שישי ושבת, ערבי חג וחגים

שליחויות מתבצעות בימים א-ה בין השעות 8:00-17:00 ייתכנו לעיתים שעות מורחבות יותר וחלוקה גם בימי שישי וזאת בהתאם לשיקול דעתה של חברת השליחויות.

תיאום מול השליח מתבצע ביום החלוקה כשעה לפני ההגעה.

חבילה פגומה:

במקרים נדירים ייתכן שחבילה תגיע פגומה, הלקוחה מתחייבת  לבדוק את מצבה הפיזי של הסחורה עם המסירה.

במידה ויש בעיה עם האריזה ו/או תכולה של ההזמנה כגון אריזה קרועה ו/או פתוחה, סחורה פגומה ו/או שבורה יש להודיע לנו על כך מיידית .

איחור באספקה:

במידה וחבילה נשלחה אליך ולא הגיעה בזמן יש לפנות אלינו על מנת שנבצע בירור עם חברת השליחויות

"חורזים חרוזים"  לא תישא בשום חבות על איחור במועד האספקה בנסיבות שאינן בשליטתה.

השארת חבילה ליד הדלת/שכנים:

החלטה על השארת החבילה ע"י השליח ליד הדלת או אצל השכן תיעשה באישור הלקוח בלבד ובאחריותו.

דואר קיבוצים:

חבילות שנמסרו לאחראי הדואר בקיבוץ ייחשבו כאילו נמסרו ישירות למזמין.

מדיניות החזרות והחלפות:

אנחנו מבינים שהקניה באינטרנט לעיתים מטרידה מאחר ואנחנו לא רואים ולא ממששים את המוצר פיזית, התחרטת? לא הצבע שחשבת? אין בעיה ניתן להחליף ו/או להחזיר מוצרים שהוזמנו באתר תוך 14 יום מקבלת החבילה אצלך.

אנו  גובים דמי ביטול כחוק בגובה 5% מסך ההזמנה .

רוצה להחליף/להחזיר? דברי איתנו בטלפון: 0549791845 אני בטוחה שנמצא פתרון.

זיכוי בגין החזרה של מוצר אחד בהזמנה:

 ברגע שנקבל את המוצר במצב תקין בחזרה אלינו נזכה אותך ישירות לכרטיס האשראי.

בהחזרת מוצר שנרכש במסגרת מבצע 1+1, השני ב-X הנחה, או מינימום קניה לקבלת הנחה יבוצע חישוב מחדש של ההזמנה והזיכוי יבוצע בהתאם לזאת.

לא ניתן להחזיר מוצרים שהוזמנו או יוצרו במיוחד עבורך, מוצרים שניתן לשכפל ו/או להעתיק כגון ספרים, קורסים ו/או קיטים.

זיכוי בגין החזרה של הזמנה שלמה:

האמת שלא נתקלנו בבעיה שכזו עד היום אך האופציה בהחלט קיימת, ברגע שנקבל את המוצרים במצב תקין בחזרה אלינו נזכה אותך בקיזוז מחיר המשלוח ודמי ביטול בגובה 5% מסך ההזמנה.

החלפה של מוצר:

יש לשלוח את המוצר בחזרה אלינו ואנו נשלח מוצר אחר במקום. הבעיה באופציה זו הינה עלות המשלוח הנוספת של שליחת המוצר אלינו ושליחת המוצר החלופי אלייך. דברי איתנו על מנת שנוכל למצוא פתרון להחלפה, אולי נוכל לתאם מסירה פיזית של מוצר חלופי, או שליחה בהזמנה הבאה.

יש להחזיר את המוצר/ים בדואר רשום  לכתובת: ת.ד 3264 חולון - עבור "חורזים חרוזים"  באריזה המקורית (מעטפת פצפץ או קופסא) כשהאריזה סגורה במצב תקין וכאשר לא בוצע בו כל שימוש.

עם שליחת המוצר בדואר  רשום יש לשלוח אלינו את מספר המעקב על מנת שנוכל לעקוב ולקבל את החבילה ולזכות אותך בהקדם.
 
 תמיד תזכרי שלכל בעיה יש לנו פתרון ובסופו של יום חשוב לנו שתהיי מרוצה.